Lojalitetstest

Lojalitetstest är en metod eller ett verktyg som används för att mäta och utvärdera en individs eller en grupps lojalitet mot ett varumärke, företag eller en organisation. Testet kan inkludera en rad frågor och scenario-baserade uppgifter som syftar till att bedöma hur engagerad och trogen en person är gentemot det aktuella varumärket. Resultaten av ett lojalitetstest kan ge insikter om kundnöjdhet, upplevd värde och benägenhet att rekommendera produkten eller tjänsten till andra. Det kan vara ett viktigt verktyg för företag för att identifiera styrkor och svagheter i deras kundrelationer och strategier för att förbättra kundlojalitet.